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编者按：为深入贯彻落实县委十一届五次全委（扩大）会议精神，我县各部门各单位以党的群众路线教育实践活动为契机，立足服务群众服务发展，结合部门职能和重点工作，制定了以“向人民承诺、请社会监督”为主题的服务承诺。
县财政局
一、坚持民生优先。优化支出结构，增加对“三农”、教育、科技、医疗卫生、社会保障和就业、节能环保、保障性安居工程等社会事业投入；支持战略性新兴产业和特色主导产业发展，促进产业结构加快调整。
二、坚持厉行节约。强化预算约束，大力压缩“三公”经费，杜绝奢侈浪费，严格控制评比、表彰、庆典等一般性支出，努力降低行政运行成本，促进效能型政府建设。
三、精简审批事项。全面清理行政许可、非行政许可审批和行政监管事项，凡没有合法依据的事项，一律取消；对保留事项重新明确条件、责权、时限、申报材料，将改造后的工作流程、前置条件、监督电话进行公开。
四、进一步规范行政事业收费行为。及时向社会公布取消停收收费项目，对保留的收费项目公开收费标准、依据、收费主体等内容，净化企业经营和项目建设环境。
五、提高行政效能。简化办事程序，严格落实服务承诺、首问首办负责、AB岗、一次告知、限时办结、过错责任追究等制度，提高工作效率。
监督电话：0335－2024093
县教育局
一、依法保证来昌黎务工人员子女和本县儿童享受同等受教育的权利，保证适龄儿童依法受完九年义务教育。
二、严格执行国家、省、市、县关于中小学收费的各项规定，坚决制止中小学乱收费现象，涉及收费问题的反映要在一周内查处并答复。
三、坚决执行各类考试纪律和有关政策规定，依法办事，不徇私舞弊，做到公开、公平、公正，并随时接受有关招生工作政策规定的咨询和招生工作的查询。
四、保证在教职工的招聘录用、干部任用、工资套改、职称评聘、福利待遇等工作中做到公开、公平、公正。
五、社会力量申请办学，自受理申请之日起三十日内给予是否同意办学的答复。正式设立学校的，三个月内给予答复。
六、来信来访在受理之日起，60日内办理完毕，情况比较复杂的不超过90日。
七、办理接转中小学学籍手续，在符合规定、手续齐全的情况下，随来随办。
监督电话：0335-2022693 2984270
县工业和信息化局
一、坚定理想信念，牢记根本宗旨，爱岗敬业、勤政廉洁、优质高效、无私奉献。
二、培养“廉洁、公正、务实、高效”的高素质干部队伍，严格执行首问责任制，认真遵守各项服务规范，不讲脏话、忌语，杜绝生、冷、硬、顶、推，维护形象。
三、严守工作纪律，认真落实市委“四条纪律”,不以权谋私，不行贿受贿，不索拿卡要，坚决抵制不正之风，廉洁自律，勤政为企为民。
四、把“尊重企业和职工、关爱企业和职工、方便企业和职工、服务企业和职工”始终贯穿于一切工作中；热情待人，急事急办，特事特办，高效服务。
五、着力改善“两个环境”。围绕产业转型升级、淘汰落后产能实施技术改造，为企业转型升级技改项目、淘汰落后项目，积极申报上级专项扶持资金和奖励资金。会同有关部门认真查处涉企“五乱”行为，切实减轻企业负担。
六、实施中小企业成长工程。以“扶助小微企业转型成长”为主题，对创新型企业，在政策支持、资金扶持、金融服务等方面给予重点扶持，助推企业上规模、增效益。
七、积极筹措资金，及时为改制企业等退、预退、退休职工办理退休手续，缴纳养老、医疗、大病等项社会保险，确保社会稳定。
八、认真做好信访接待及案件处理。对日常来信、来访，及时调处，一般案件两个月结案，特殊疑难案件三个月结案；对上级机关转发的案件，按规定要求及时反馈；对签订《双向责任书》的案件，在60天内做出答复。
监督电话：0335－2022420
县工商局
一、优化发展环境。开展重点项目超前服务，对重点项目实行提前介入、优先办理、预约服务和专人负责制，为企业提供送政策、送法律、送培训“三送服务”。继续实施名牌商标发展战略，引导企业争创驰名商标、著名商标，提高企业的市场竞争力。
二、畅通登记绿色通道。全面落实首问责任制、一审一核制、限时办结制等服务举措。提高注册登记效率，部分事项实行审核合一。申请公司登记，材料齐全、合法的，3个工作日内办结；办理企业变更登记、注销登记、户外广告登记，3个工作日内办结。
三、支持企业拓宽融资渠道。积极搭建银企对接平台，为企业提供深层次服务。深入开展股权出资、股权出质登记，盘活企业资金，解决企业资金短缺问题。健全完善动产抵押当场登记制度，为企业融资提供便捷高效服务。
四、整顿规范市场秩序。大力开展“红盾护农”行动，严厉打击生产销售假冒伪劣农资的违法行为，杜绝坑农害农事件发生；加强流通环节食品安全监管工作，严格落实食品进货索证索票制、进销货台账登记制，规范食品经营行为；深入开展不正当竞争、商标侵权、无照经营等专项整治活动，净化全县市场环境。
五、健全维权体系。充分发挥12315投诉指挥中心和“一会两站”的作用，拓宽诉求渠道，延伸维权触角，推进12315维权进商场、进超市、进市场、进企业、进社区、进学校、进景点，快速解决消费诉求。做好消费教育与引导，构建和谐消费环境。
六、推行工商行政指导。围绕企业登记注册、市场监管巡查、行政执法办案、促进经济发展等工作，做到企业登记事务助导、规范经营劝导、查处违法疏导、维权兴企引导。
七、推进干部作风建设。认真遵守“八项规定”、“约法八章”，严守“四条纪律”，加大明察暗访、专项检查力度，坚决纠正不作为、乱作为和越权执法、以权谋私等行为。
监督电话：0335－2024039 2028332
县城市管理局
一、敞开大门虚心纳谏。欢迎社会各界提出意见建议，对反映的问题实行任务包干制，并将落实情况书面告知。
二、坚持文明执法。严格按照法律法规办事，不断探索执法新思路，规范行政执法行为，树立执法新形象，加强队伍建设，严格执法，和谐执法，为维护城市管理秩序，提升城市管理水平做出积极贡献。
三、加强市容环境卫生管理。开展市容市貌综合整治，加大对市容违章现象的管理力度，达到主街道杜绝市容违章现象，次干道严控市容违章现象、小街小巷合理疏导的整治效果。居民生活垃圾日产日清，垃圾清运及时率达到99%，环卫管理质量稳步提高。违建查处率达到95%，违建势头得到有效遏制。
四、改善社会民生。结合我县民心工程建设，在主要街道设置果皮箱，在城区范围及城中村合理设置垃圾屋；规范和完善百姓信息栏，供百姓发布信息。
五、畅通投诉渠道。设立“12319”便民服务热线24小时接受群众投诉举报和咨询，有求必应，有问必答，有报必接，投诉必理，举报必查；投诉电话、举报信箱全部对外公布。认真办理群众来信来访，并按规定时间和要求给予回复。
六、依法履职。严格执行行政收费、处罚收支“两条线”等相关制度。认真履行城市管理职责，全力支持全县项目建设，积极配合相关部门工作，促进经济社会又快又好发展。
七、挂牌上岗。全体工作人员挂牌上岗，执法队员持行政执法证上岗执勤，接受社会监督。
监督电话：0335－2551068 12319
县地税局
一、加强税法宣传。通过网站、办税服务厅、短信平台、纳税人学校和社会传媒等多种渠道，及时公布税收法律法规和有关税收政策。通过举办培训班、上门辅导、开展专题税法宣传等方式，主动普及税收知识，为纳税人答疑解惑。
二、实行首问责任制。凡纳税人到税务部门办理涉税事项时，第一个受理纳税人办税事宜的税务干部负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
三、实行“一站式”服务。凡纳税人需到地税机关办理的所有涉税事项，一律由办税服务厅窗口统一受理，内部流转，限时办结，窗口出件。
四、实行多元化办税。为纳税人提供网上办税、办税服务厅办税、自助办税等多种办税方式，对实行定期定额缴纳税款的纳税人实行简易申报、简并征期的方式。
五、涉税事项同城通办。纳税人在同一市区或同一县范围内，可就近选择任一办税服务场所，办理税务登记、咨询服务、申报纳税、发票发售、代开发票等涉税事宜。
六、简化涉税审批。改进审批方式，缩短办事时间。对规定即时办结事项，且纳税人提交的申请材料符合要求的，由办税服务厅当场受理并办结，对其他涉税审批事项，各审核审批环节按照规定的权限，在规定的时限要求内尽快办结。
七、全面公开办税。通过税务网站、办税服务厅等多种方式，及时公布纳税人的权利与义务、税收政策、办税流程指引、收费项目、行政处罚的依据和标准等纳税人办税事项内容，增强税收工作透明度。
八、规范税务行政处罚。规范使用行政自由裁量权，做到程序合法、结果合法合理；实施税务行政处罚前告知纳税人的权利和义务，听取行政相对人陈述和申辩，做好解释和说明。
九、实施阳光稽查。对同一纳税人每年检查不超过一次（举报、上级交办、转办和专案稽查案件等特殊情形除外）。实行查前预告、查中辅导、查后评议。
十、为纳税人商业秘密和个人隐私保密。严格执行国家税务总局《纳税人涉税保密信息管理暂行办法》，对纳税人技术信息、经营信息等商业秘密，以及纳税人、主要投资人以及经营者不愿公开的个人隐私信息予以保密。
监督电话：0335-2033610
县公安局
一、简化行政审批事项。推行相对集中行政审批改革，落实项目审批服务承诺制，实行一个窗口受理，提升“一站式”服务效能，减少环节，简化手续，能下放到派出所的审批项目全部下放到派出所。对符合政策规定、手续不全的审批事项，一次性告知必须手续，限时二次办结，杜绝“两头跑”；对重大项目和急办事项，实行特事特办。
二、落实便民服务措施。公安机关所有服务“窗口”，一律公开办事制度、办事程序，从便民、利民、为民出发，按规定工作日完成各项服务内容。公安派出所实行24小时值班制度，辖区民警主动发放“警民联系卡”，保证同辖区群众及时取得联系，帮助群众排忧解难。
三、坚持预约上门服务。对一些伤残老弱病人在办理户口、身份证时实行电话预约，上门服务，对一些大的企业和车辆较多的单位，交警部门上门办理各种车牌手续。
四、坚持依法办理案件。民警在执法活动中不办人情案、关系案，并在法定时间内办结案件。凡发现人民警察有违纪行为的，人民群众可以书面或口头直接投诉，县公安局将认真受理群众投诉，从严查处，决不袒护 。
五、规范交警执勤行为。交通民警文明执法，热情服务，杜绝公路“三乱”；处理交通违法，实行票款分离；依法暂扣车辆、证件时，当场给当事人开具暂扣凭证，并在规定时限内作出处理决定。对重点企业生产运输车辆和重点工程施工车辆，优先办理通行证；轻微交通事故，当场调解，不扣车不扣证；发生一般以上交通事故的，快速出警，迅速做出责任认定。
六、开辟外事绿色通道。凡申请出国、赴台及短期赴港澳的，经审查手续齐全、符合规定的，自受理之日起10个工作日内办结。对有特殊情况的，进行特事特办。
七、优化企业发展环境。对重点企业实行派驻服务制，在企业内设立警务室，对中小企业尤其是“成长型”企业，实行民警挂钩负责制。派驻、挂钩民警与企业保持“零距离”接触，实行“零距离”服务，对企业反映的涉及公安亟待解决的问题，高效快捷“立即办”，对企业反映的一些老大难问题，迎难而上“主动办”，对企业反映的重大或者带有普遍性的问题深入实际“上门办”，对一些条件不具备或一时难以解决的问题，探索新路“创新办”，对一些涉及面广、政策性强的问题不推不掩“灵活办”，努力做到特事特办，急事急办，难事巧办，随到立办，登门帮办。
八、全天候受理各类报警。县公安局“110”报警服务台及各派出所值班电话，全天候24小时接受群众报警、求助和投诉。凡属公安机关受理范围的，接警单位先期处置后按照职权管辖分工移交相关部门，不属公安机关受理范围的，耐心解释，提供咨询，帮助联系。
九、认真办理信访投诉。对群众的来信来访，当场能解决的，决不让群众跑第二次；对当场不能解决的，做好耐心的法律解释和说服工作，避免重复访和越级访；对涉及公安机关执法方面问题的投诉，安排专人负责调查并答复当事人；对反映不实的举报投诉，要及时向投诉人说明解释。
十、严格追究违诺责任。县公安局对各单位落实“服务承诺”的情况进行定期或不定期的明察暗访，及时发现问题，提出改进意见。对社会各界的举报和人民群众的投诉，组织专人查处，并将处理结果限时反馈给群众。凡是群众举报承诺不兑现的，一经查实，坚决追究，严肃处理。
监督电话：0335-7826225 7826224 110
县国税局
一、依法组织税收收入。自觉服从服务于经济发展大局，以组织收入为中心，坚持依法征收，应收尽收，坚决不收“过头税”。
二、认真落实税收政策。正确执行国家各项税收政策和再就业、福利企业、资源综合利用、高新技术、涉外涉农等税收优惠政策。坚决杜绝税务人员违规实施行政审批，有法不依、违规执法以及政策宣传落实不到位、随意增加审批事项和报送资料、强制核定征收、政策解答不准确等问题。
三、大力优化纳税服务。加强税收宣传、政务公开力度，实行“阳光办税”，实行“一窗式”管理、“一站式”办结、“一条龙”服务。推行“一次性告知”、首问责任制、延时服务制等基本服务制度的登记管理制度，建立《纳税服务投诉专报制度》和《纳税服务投诉分析通报制度》。
四、切实提高办事效率。积极推行多元化电子申报缴税方式，制定《昌黎县国家税务局纳税服务质量奖惩办法》，从服务态度、制度落实、审批时限、纳税人满意度及投诉举报等方面制定工作标准，严格考核，奖优罚劣。
五、着力加强队伍建设。建设一支高素质的国税干部队伍，提升机关效能，做到开拓进取、廉洁高效，切实纠正行业不正之风严肃查处税务人员违法违纪行为，进一步树立“公正执法、热情服务”的国税形象。
昌黎县国家税务局征收服务分局：
0335-2029031
昌黎县国家税务局综合业务科：
0335-2026256
县国土资源局
一、坚持依法行政，恪尽职守、保障发展。强化建设用地管理，推进土地节约集约利用，确保重点项目用地需求；强化高标准基本农田建设，确保全县耕地总量动态平衡；强化土地执法监察工作，确保良好用地秩序，为建设美丽昌黎提供资源保障。
二、坚持高效行政，优质服务，限时办结。实行“零障碍”服务，做到审批协调到位、报件指导到位、全程服务到位，为社会提供主动、及时、优质、高效的国土资源管理服务。在用地单位申报材料齐全且符合要求的前提下，项目用地预审20个工作日完成组卷上报；新增建设用地、农用地转征用5个工作日内完成勘察和组卷上报；土地使用权转让5个工作日内办结；国有土地使用权发证4个工作日内办结；国有土地使用权抵押登记3个工作日内办结；海域使用权、改变海域用途审核15个工作日办结；采矿权设立、变更、延续、注销、地质灾害治理工程验收20个工作日内办结。
三、坚持公开行政，及时公开，主动公开。除涉密以外所有国土资源行政权力，通过政务公开栏、电子显示屏、电子触摸屏和门户网站一律向社会公开，让群众知情。国有建设用地使用权、矿业权、海域使用权招拍挂出让项目一律进入县公共资源交易中心进行交易。
四、坚持民主决策，廉洁从政，有错必纠。“三重一大”事项一律实行集体会审。强化干部职工的素质教育、廉政教育，严格执行中央“八项规定”， 厉行勤俭，反对“四风”，努力建设为民、务实、高效、清廉的服务型机关。对工作人员违法违纪、不履行公开承诺事项的行为，坚决予以严肃处理，并按有关规定追究其分管领导责任。
五、切实为群众办实事、解难题。 2014年我局计划在泥井镇、安山镇等6个乡镇18个村实施四个土地整治项目和两个占补平衡项目；在龙家店镇、马坨店乡等两个乡镇38个村实施高标准基本农田建设项目。为各项目村打机井、安装潜水泵、埋设PVC输水管道、修排水沟、架设高低压供电线路、修建道路等完善各村农业基础设施，改善耕地质量、增加有效耕地面积，促进农业结构调整，提高农民收入水平。
监督电话：0335－2562555 2861832
县人力资源和社会保障局
一、加强全局干部职工的学习教育，牢固树立“为民务实清廉”意识，提高服务质量和办事效率。坚持依法行政，推进政务公开，优化业务流程，简化办事程序，充分发挥窗口作用，推行微笑服务，使用文明用语，做到服务态度热情，办事高效。通过开展“党的群众路线教育实践”活动，进一步打造“精品人社、和谐人社、创新人社和诚信人社”。
二、继续实施更加积极的就业政策，大力发展劳务经济，健全培训体系，做好“三大群体”就业工作。对求职者和用人单位提供职业指导、职业介绍、职业培训、职业鉴定、小额担保贷款、劳动合同鉴证、劳动人事代理等“一条龙”综合服务，为下岗职工和失业人员免费提供职业介绍服务和再就业培训。
三、做好新录用公务员和转正公务员的考察工作，抓好事业单位公开招聘工作，做到“公正、公开、公平”。
四、按规定做好退休职工审批工作，重点做好特殊工种退休审批。做好事业单位绩效工资总量核算和工伤受理、认定、审批工作。
五、加强基本医疗保险管理工作，提高服务质量，加大政策宣传力度，提高城镇职工、城镇居民基本医疗保险参保覆盖面。积极推进医疗保险市级统筹工作，做好社会保障卡的信息采集和制卡发放工作。
六、提高企业养老保险工资待遇，确保离退休人员养老金按时足额发放。加强扩面工作，力争完成省厅下达的目标任务。
七、进一步推进城乡居民养老保险工作，做到应保尽保。同时积极做好失地农民养老保险、代课教师补贴发放、计划生育奖励等工作。
八、不断加大工伤、失业保险改革力度，维护劳动者权益。全心全意为失业人员提供“无障碍”进入失业保险的个性化优质服务，继续做好“三条保障线”衔接工作。扩大工伤保险征缴覆盖面，认真贯彻落实社会保险法，及时支付工伤待遇。
九、加强劳动监察执法力度，对举报案件做到及时查处。对符合规定的举报在七日内立案受理，为举报者保密；对劳动违法案件的调查处理从立案之日起60日内结案，特殊情况延长一个月。
十、认真履行劳动人事争议仲裁的法定职责，切实维护用人单位和劳动者合法的权益。劳动争议案件自收到仲裁申请书5个工作日内做出受理或者不予受理的决定；5个工作日内将相关材料及仲裁庭组成情况、开庭时间、地点书面通知当事人；劳动人事争议案件自立案之日起45日内结案。案情复杂需要延期的，经仲裁委员会批准，可适当延期，但最多不超过15日。
监督电话：0335-2022522 |
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发表于 2024-9-13 09:53:31