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各位吧友大家好： *（在文章内附图比较乱我会在文章下添加图片视频）*（这也是我上天无路下地无门的经过）*
2022年9月9日本人在厂家订购2个多路阀（用于农机配件）共价值3568元，用中通快运当天发货（运单号：202185182850），9月11号到达收货地，因本人未在该地区快递员要求他代签收，我告知货物包装完好的话可以代签收，快递员说货物完好并已代签。
9月15日14点左右自驾到达无极县中通快运营业点取货，在到该营业点时碰到快递员告知取货后在屋内看到我的货物（比较好找定制包装的绿色盒子），在查看我的货物时发现包装有一条开口破损，里面一览无余，因为我不知道里面的东西有没有坏，有没有丢。我便蹲在地上（也可能是蹲在屋内的托板上，具体我真没在意，因为后面他说我把他的托板站坏了 ！还是两个）查看起我的配件并拍照（查看大约15分钟左右，也许我拍照激怒了他们但是包装确实破损一条大口，留一个取证我觉着我也没错，货物没丢没坏我也不会追究他们）下面重点来了！
因为农机出问题了，用户比较着急，我初步查看了大概并没发现大问题我便拿起我的货物装车准备找我的用户更换配件处理问题，我把货物装车后准备要走突然有个人拦住我不让我拿走并让我签字，①因为之前已经给我代签完成我也不需要再签什么字（11号给我代签了并且后台有记录，以往我发的中通快运签收都是不签字）②我的货物包装破了个大口我不确定货物是否完好我需要更换使用才能验证。 在我还没说两句话的时候这个人把屋内另两个人给叫出来了。因为我当时是锁着车门（他门口的三个监控能清楚看到我左右后视镜是折叠的代表锁车状态）一个人应该是站点站长把我驾驶位的车门，还有另一个人把我后备箱，跟我对话那人在右后门同时把我车门暴力拉开，锁车的状态能暴力把门拉开想想这个车门还能不能起到防护作用了，拽开车门后把货物装到他们车上，接下来更不可思议的一幕发生了，那个站长不知在哪拿个板砖跟***划划还扬言我今天就是取不走这个件，谁也不好使的狠话另两个人也说了些不干不净的话具体当时很乱我也没听清，把我货物装他们车后最开始跟我对话那人就把车开离他们站点不知所踪。 当时我真就慌了因为那两个件价值3500多元也是我真金白银买的。我就报警了，他们看到我真报警了20分钟后他们那辆拉着我货物的货车又开回来了并把货放到了屋内不让我动，因不知路途警察也是后到的，因为没有实际肢体冲突他们又把件拉回来了警察了解了一下也就走了。之后我的用户也联系到我着急用件，我也着急（用户无法更换配件就耽误一天的作业大约损失2000元，我在这拿不到件也是存在误工损失）就打了中通快运客服、中通石家庄分拨客服、石家庄网点站长电话、全国交通运输监督电话、国家邮政局电话、消费者投诉等电话投诉要取回我的件。没一个能解决取回我急用的配件问题，特别是中通快运客服我打了20个电话超多13个电话超过7分钟反应问题要求我的诉求，一直反复的说我回给你登记上之后就没下文了。根本就没有 做到2小时回复，24小时给我解决问题，其实这个问题半小时就解决了，把我的货物给我，暴力拉我车门是否坏了找4S店给我做个检查，在给我道个歉也就行了。但是就是中通的不作为纵容了营业站点的黑恶行为使我跟我的用户带来了巨大损失。
直到9月15日18点也没有取回我的件，当天我只有住一天了，看看第二天能不能取回我的件，第二天用户又催我处理问题，我也着急，我又打中通客服沟通反复两天打了20个电话也没给我解决。直到下午16点55分站点才通知我给我送货，因为之前中通人员答应给我复刻15号在营业点发生拉我车门是的监控视频，我就到营业点要求要复刻，营业点拒绝给我我还发现我的货物包装一侧已经完全打开，货物包装里的泡沫位置之前是在两侧面夹着配件，今天包装破了泡沫也是盖在配件上，配件有很明显的拆出痕迹。 还污蔑我拆的 ，我就过去看了一眼一瞬间就成我拆的了？还说我踩坏了两个托板，托板能承受几吨的货物我站上去就坏了 ？ 屋内有至少4个监控外面至少有三个无死角，我要求看他监控如果是我我全权承担，总之监控里有所有事情的经过有大量的事实，可他就是不让我看也不给我备份，因为里面有他所有罪证。 中通快运让我失望至极客户问题不给解决，维护营业点横行霸道的恶迹最终会被市场淘汰。
我的配件还是遥遥无期，我的用户还是不能正常作业，我还的在这陌生的地方等着我那遥远的配件，我车门被暴力拉开的损失也不给承担。 文章下发附件图： 过去四天了我还没取到我的货物，客服电话打了26个就是说帮我登记上了，没一点作用，中通快运霸占我货物无法无天 |
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发表于 2024-3-17 08:29:29