这是公开抢钱！收取天价流量费却拒绝提供详单

Karry家碧落酱 · 发表于 2024-10-9 13:37:46

第十次收到移动公司短信：尊敬的客户，您好！我们非常重视您的意见，您反映的问题投诉专员正在紧急核实中，请您耐心等待。如您的问题已处理，请忽略此短信。【中国移动】

爱喝酒的猫ok · 发表于 2024-10-9 13:43:23

10月7日，第11次接到昌黎分公司张姓工作人员电话。问她要求移动总公司给答复，为啥还是她回复。答：投诉了河北公司指定她回复，她就给打电话。

halibobo · 发表于 2024-10-9 13:45:38

问她：坚持不合理答复，回电话无任何意义，明知道不会同意，是否向河北分公司说明。答，没有说明。

有光不怕黑暗 · 发表于 2024-10-9 13:50:13

问她：10086工作人员提出，为保护顾客隐私，需要提供办卡人身份证号和密码，才能提供消费详单。后提供身份证号及密码，10086工作人员确认正确后，承诺专人答复。为啥你拒绝提供？明白消费，提的要求不合理？

昰我太傻太天真 · 发表于 2024-10-9 13:54:53

昌黎分公司张姓工作人员再次语出惊人：我没有向你要身份证和密码！

huanguanyu · 发表于 2024-10-9 14:00:48

张姓工作人员曾说：她不会这样（手机不是接打电话，只为刷抖音，两三天就缴费100元），她看不到消费详单，她不能提供消费详单。她无法判断是否属于消费异常，但坚定认为扣费正常。

huangtz · 发表于 2024-10-9 14:02:48

智障者150G流量扣费1433元，她说正常；我也是移动老客服，每月38元，套餐75G，免费四个副卡免费宽带免费电视上网，这是否正常？我同事移动48元套餐，带两个副卡，无限流量是否属于正常消费？发手机上1元30G流量包是否正常？

流年往生2 · 发表于 2024-10-9 14:06:41

不知是移动公司内部套路多，还是昌黎分公司创收有方，给傻子办卡，19元套餐说是29元，流量费随意扣。到底怎扣的，是否有见不得光的，她们不说，150G流量扣费1433确是不争的事实！

@Xizi_5q0KSNY7 · 发表于 2024-10-9 14:12:30

她们说扣费正常，为啥不敢把收费标准公之于众？

思思0531 · 发表于 2024-10-9 14:14:43

就算套餐29元100分钟5G流量，不说薄利多销基本经商之道，150G至多应收取800多元吧，你收了1443是如何算出来的？流量超了，你们恶意收费，套餐内更重要的话费一分钟未占用，是否应该奖励？

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